Si vous décidez de faire appel á l'assistance technique directe, vous devez vérifier si la défaillance de votre appareil est réellement telle.
Après vérification, l'échec doit remplir le formulaire en ligne détaillant toutes les données de la demande.
Vous recevrez un courrier électronique indiquant les instructions pour libérer l'envoi et tous les détails.
Le service technique direct est gratuit, á quelques exceptions près:
-Si après le contrôle effectué par notre service technique, il ne présente aucune anomalie.
-Si la panne est due à une mauvaise utilisation de l'appareil ou de ses accessoires (*)
(*) Vérifiez dans la section garantie les cas d'utilisation erronée déterminés.
DANS CE CAS, PRODUIRE UN MONTANT DE 10 € EN EXERCICE DE RÉVISION ET DE TRANSPORT, IL SERA OBLIGÉ DE PAYER CE MONTANT Á LA LIVRAISON DE L'APPAREIL.
(En cas de doute et pour éviter des frais inutiles, nous vous recommandons de vous présenter au point de vente)